Plaintes

Nous nous engageons à vous traiter équitablement. Dans le cas où, malgré nos efforts, vous n'êtes pas satisfait, une plainte peut être déposée par:

• Email: Luxembourg.complaints@aig.com
• Téléphone: +352 2700 72 01
• Courrier: AIG Europe S.A., Plaintes, 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg

Indiquez, le cas échéant, le numéro de police et / ou le numéro du dossier sinistre, ainsi que le nom de votre personne de contact.

Si nous ne pouvons pas vous offrir une solution satisfaisante, vous pouvez également faire appel au :

• Commissariat aux Assurances
11 rue Robert Stumper,
L-2557 Luxembourg,
Grand-Duché de Luxembourg,
Tél: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu

Ainsi que (pour les consommateurs):

• Service national du médiateur de la consommation
Ancien Hôtel de la Monnaie
6, rue du Palais de Justice
L-1841 Luxembourg
(+352) 46 13 11
info@mediateurconsommation.lu


• Médiateur en Assurances
Association des compagnies d'assurances et de réassurances du Grand-Duché de Luxembourg (ACA),
12, rue Erasme
L - 1468 Luxembourg
(+352) 44 21 44 1
mediateur@aca.lu


Le dépôt d'une plainte n'affecte pas votre droit d'introduire une procédure judiciaire.